Termeni si Conditii

Termeni și Condiții www.atu.wine

Prezenții Termeni și Condiții de utilizare a magazinului online (în continuare “Condițiile”) sunt aplicabili comenzilor pentru achiziționarea produselor și serviciilor oferite de ESTEUROVITIS SRL prin intermediul site-ului www.atu.wine (în continuare numit “Site”).
Folosirea acestui Site implica acceptarea Condițiilor propuse de către ESTEUROVITIS SRL, sediul juridic Republica Moldova, raionul Strășeni, satul Sireți, , număr de telefon 069222237, e-mail atuwinery@gmail.com, înregistrată la Agenția Servicii Publice, la 08.10.2013, cod fiscal 1013600031362 (în continuare “ATU WINERY”).

Recomandăm citirea cu atenție a prezentelor Condiții. Acest Site este dedicat utilizării de către persoanele fizice și juridice care fac comenzi pentru produsele sau serviciile ATU WINERY.

Informații personale

Sunteți de acord ca procesarea comenzilor dumneavoastră. Furnizarea serviciilor sau produselor va începe imediat după îndeplinirea tuturor formalităților cerute.
Informațiile furnizate trebuie să fie corecte și veridice. Vă obligați să ne furnizați corect numele, adresa și alte informații cerute.
ATU WINERY nu este responsabil pentru erorile/consecințele survenite în urma neglijentei utilizatorului privind securitatea și confidențialitatea contului și parolei sale.

 

Securitatea datelor personale

Datele dumneavoastră personale vor putea fi stocate și utilizate de către ATU WINERY pentru procesarea&confirmarea&executarea comenzilor, informarea dumneavoastră prin e-mail, mesaje scrise (SMS), poșta sau alte mijloace de comunicare despre acțiunile ulterioare, realizarea de rapoarte statistice și îmbunătățirea serviciilor.
Datele furnizate de către clienți sunt confidențiale, în Condițiile legii. Datele personale vor putea fi transmise autorităților de drept, doar în baza autorizațiilor emise în Condițiile legii sau atunci când ATU WINERY consideră necesar pentru a preveni sau investiga încălcarea drepturilor ATU WINERY sau a unor terți, conform procedurilor legate.
Acest Site folosește măsuri de securitate împotriva pierderii, alterării sau folosirii greșite a informațiilor care se afla în controlul nostru.
Vă informăm ca dispuneți de drepturile prevazute de art. 12-16 din Legea nr. 133 din 08.07.2011 privind protecția datelor cu caracter personal, respectiv dreptul la informare, dreptul de acces la date, dreptul de intervenție asupra datelor și dreptul de opoziție, pe care le poate exercita printr-o cerere scrisă adresată către ATU WINERY.
În cazul plăților efectuate cu cardul, informațiile privind datele cardului bancar (număr de card, data expirării etc.) nu vor fi transferate sau stocate pe serverele ATU WINERY.
Orice încercare de a accesa datele personale ale altui utilizator sau de a modifica conținutul site-ului sau de a afecta performantele serverului pe care rulează site-ul, va fi considerată o tentativă de fraudare a site-ului și va declanșa cercetarea penala împotriva aceluia sau acelora care a(u) încercat acest fapt.

Drepturi de autor

Întregul conținut al Site-ului: imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, scripturi, programe și alte date prezintă proprietatea ATU WINERY și este aparat de Legea privind protecția dreptului de autor și drepturilor conexe și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul ATU WINERY a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare.

Accesul la site

ATU WINERY garantează utilizatorului acces limitat, în interes personal, pe acest Site și nu ii conferă dreptul de a descarca sau de a modifica parțial sau integral Site-ul, de a reproduce parțial sau integral Site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul în orice altă maniera, în scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei ATU WINERYfără acordul prealabil scris al acesteia.
ATU WINERYîși rezerva dreptul de a refuza accesul unor utilizatori la site, cat și de a restricționa procesarea sau livrarea unei comenzi în cazul în care exista suspiciuni de frauda din partea utilizatorilor, suspiciuni că nu au vârsta de 18 ani sau dacă aceștia aduc prejudicii intereselor ATU WINERY.
Utilizând site-ul aveți posibilitatea de a vă informa cu privire la ofertele ATU WINERY și a plasa comenzi de achiziționare a produselor.
Descrierea serviciilor și produselor oferite.
Produsele și serviciile ATU WINERY sunt oferite în condițiile și termenii descriși pe site și vor fi furnizate conform Condițiilor de livrare sau altor condiții prevăzute contractual.
Produsele și serviciile ATU WINERY sunt oferite după cum sunt prezentate pe Site și în limita stocului disponibil. ATU WINERYva informa consumatorul despre indisponibilitatea produsului.

ATU WINERY își asumă responsabilitatea pentru descriere/caracteristicele produselor prezentate în magazinul online.
Valoarea maximă a obligațiunilor/răspunderii companiei ATU WINERY față de orice client în cazul nelivrării sau a livrării necorespunzătoare este valoarea sumelor încasate de ATU WINERYde la acest client.

Prețuri

Prețurile prezentate includ TVA, costurile de livrare sunt prezentate în cecul final și prezintă sume prevăzute în Condiții de livrare. Termenul de valabilitate a prețurilor și ofertelor sunt menționate pe Site.

Comanda

Plasarea comnezilor implică acceptarea de către consumator a prezentelor Condiții și Termeni și a condițiilor speciale a ofertelor. Înainte de plasarea/validarea comenzii este necesară identificarea consumatorului utilizând contul personal.
ATU WINERY își rezervă dreptul de a solicita documentele necesare procesării și validării comenzii, cum ar fi actul de identitate sau extrase din Registru de Stat al persoanelor juridice.

Livrarea produselor.
ATU WINERY își rezervă dreptul de validare a comenzilor înainte de onorarea lor prin intermediul contactării telefonice și prezentarea de către consumator a unui act valabil pentru identificarea vârstei.
ATU WINERY își rezervă dreptul de a refuza comenzile care nu pot fi onorate din cauza condițiilor climaterice proaste, cum ar fi ploi torențiale, ninsori, precum și în timpul cataclismelor naturale și situațiilor excepționale.

Consumatorul poate cere livrarea la adresa sa sau să indice o altă adresă și o persoană de contact care va semna recepționarea produsului. La livrarea produsului, Site-ul este obligat să predea marfa în starea corespuzătoare, iar consumatorul este obligat să o achite, în caz că marfa nu a fost achitată prin intermediul sistemelor online de plată, să prezinte un act valid, în care se va regăsi numele cumpărătorului care a achitat marfa sau numele indicat de cumpărător ca persoană împuternicită pentru recepționarea mărfii. Consumatorul este obligat să verifice marfa. Orice reclamație ulterioară în legătură cu lipsa sau ne-corespunderea produsului din pachetul primit nu va fi acceptată de ATU WINERY.

Orarul livrărilor: Luni-Duminică 11:00-23:00

Orarul plasării comenzilor: 24/24

În cazul în care clientul nu este găsit la adresa menționată, curierul va reveni cu apel telefonic de cel mult două ori, după care comanda va fi anulată. În cazul anulării comenzii din cauza consumatorului, ATU WINERYîși rezervă dreptul de a taxa consumatorul cu suma costului livrării în dependență de opțiunea aleasă.

Drept de revocareConform Legii nr. 105-XV din 13 martie 2013 privind protecția consumatorului, dacă sunteți persoană fizică, aveți dreptul de a revoca contractul încheiat la distanță, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice, începând din ziua încheierii contractului cu ATU WINERY, sau din ziua în care ați intrat în posesia fizică a produsului comandat.
Pentru a vă exercita dreptul de revocare trebuie să depuneți la sediul ATU WINERY o cerere scrisă de revocare. Odată cu cererea trebuie reîntors produsul original, sigilat cu toate documentele de însoțire. În cazul revocării în termen de 14 zile, ATU WINERY va rambursa suma plătită de consumator, în termen maxim de 14 zile calendaristice de la data primirii cererii de revocare. Vom efectua rambursarea folosind o metodă aleasă de Site. Suma costului livrării nu va fi rambursată.
În cazul în care produsul nu corespunde cu cel livrat de către Site sau este desigilat, ATU WINERY va avea dreptul să nu returneze costul integral al livrării. Suma rambursată de către Site nu poate depăși contravaloarea produselor livrate. Consumatorul va suporta toate costurile directe legate de returnarea produselor. Totodata consumatorul este obligat să achite contravaloarea taxelor bancare aferente rambursării banilor.

Plata produselor

Plata produselor comandate conform acestor Termeni și Condiții se poate efectua la livrarea produselor sau online, prin intermediul cardului bancar, ținând cont de limitările stabilite, sau în conformitate cu condițiile de achitare prin card bancar.
În cazul când alegeți achitarea online prin intermediul cardului bancar veți fi redericționat spre pagina securizată a partenerului financiar BC MoldovaAgroindBank, care și este operatorul de siteme de plată online. Consumatorul este obligat să completeze formularul cu informații veridice despre cardul bancar și tranzacție în conformitate cu cerințele băncii. Dacă tranzacția este una reușită, comanda va fi procesată și onorată conform condițiilor stipulate mai sus.
Pentru plata la livrare, produsele trebuie achitate integral. Consumatorul are două opțiuni de plată, numerar sau cu cardul prin intermediul POS terminal.

Garanția produselor

Produsele cumpărate prin intermediul Site-ului beneficiază de garanția acordată de producător, cu respectarea prevederilor legale.

Litigii

Orice litigiu apărut va fi rezolvat pe cale amiabilă. În cazul în care toate încercările de rezolvare amiabilă sunt epuizate, competența revine instanțelor de judecată din Republica Moldova.